Política de reembolso
Esta política de devoluciones se aplica a las compras realizadas en la tienda en línea giftree.pl, gestionada por Wristband Factory Sp. z o.o., ul. Brzeziny 34/19, 03-256 Varsovia, NIF: PL5223050629, KRS: 0000595394.
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, infórmanos de tu decisión por correo electrónico a info@opaska24.pl, indicando el número de pedido. Envía la mercancía a la dirección: ul. Płochocińska 19 lok. 0, 03-191 Varsovia, a más tardar 14 días después de presentar la declaración de desistimiento.
La mercancía devuelta debe estar sin usar, en estado inalterado y en su embalaje original. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
Excepciones: productos no sujetos a devolución
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente o personalizados según sus necesidades. Esto significa que las pulseras y otros productos con impresión personalizada (logotipo, gráfico, texto, numeración) no admiten devolución.
Clientes empresariales (B2B)
El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los empresarios que realizan la compra en el marco de su actividad profesional. Las devoluciones B2B solo son posibles previo acuerdo individual.
Reembolso
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o un comprobante de su envío.
Reclamaciones (producto defectuoso o no conforme)
Revisa el envío al recibirlo. Si la mercancía está dañada, es defectuosa o no corresponde al pedido (p. ej., otro color o cantidad), contáctanos de inmediato: info@opaska24.pl o tel. +48 694 059 805. Adjunta fotos del producto y el número de pedido. Resolvemos las reclamaciones en un plazo de 14 días. Si la reclamación es aceptada, cambiaremos la mercancía, completaremos las cantidades faltantes o reembolsaremos el pago.