Politique de remboursement
Cette politique de retour s'applique aux achats effectués dans la boutique en ligne giftree.pl, exploitée par Wristband Factory Sp. z o.o., ul. Brzeziny 34/19, 03-256 Varsovie, n° TVA : PL5223050629, KRS : 0000595394.
Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par e-mail à info@opaska24.pl, en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez la marchandise à l'adresse : ul. Płochocińska 19 lok. 0, 03-191 Varsovie, au plus tard 14 jours après avoir notifié votre rétractation.
La marchandise retournée doit être inutilisée, en état inchangé et dans son emballage d'origine. Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Exceptions – produits non retournables
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés selon ses besoins. Cela signifie que les bracelets et autres produits avec impression personnalisée (logo, graphique, texte, numérotation) ne sont pas retournables.
Clients professionnels (B2B)
Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux professionnels effectuant l'achat dans le cadre de leur activité. Les retours B2B ne sont possibles qu'après accord individuel.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de la déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou d'une preuve de son expédition.
Réclamations (produit défectueux ou non conforme)
Vérifiez le colis à la réception. Si la marchandise est endommagée, défectueuse ou non conforme à la commande (p. ex. couleur ou quantité différente), contactez-nous immédiatement : info@opaska24.pl ou tél. +48 694 059 805. Joignez des photos du produit et le numéro de commande. Nous traitons les réclamations dans un délai de 14 jours. En cas de réclamation acceptée, nous échangerons la marchandise, compléterons les quantités manquantes ou rembourserons le paiement.