Conditions d’utilisation
§1. Dispositions générales
La boutique en ligne giftree.pl est exploitée par Wristband Factory Sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie, ul. Brzeziny 34/19, 03-256 Varsovie, immatriculée au registre des entreprises KRS sous le numéro 0000595394, n° TVA : PL5223050629, REGON : 363471741 (ci-après « le Vendeur »).
Contact : e-mail info@opaska24.pl, tél. +48 694 059 805, téléphone fixe +48 22 100 41 03. Bureau et entrepôt : ul. Płochocińska 19 lok. 0, 03-191 Varsovie.
Le présent règlement définit les règles d'utilisation de la boutique, de commande, de livraison, de paiement, de rétractation et de réclamation.
§2. Offre et prix
Les produits proposés sont des bracelets de contrôle (Tyvek®, vinyle, silicone, tissu), des lanyards et des produits associés – sans impression ou avec impression personnalisée.
Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent 23 % de TVA. Pour certains marchés étrangers, les prix sont affichés en EUR. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La vente s'effectue par conditionnement – la quantité minimale de commande est indiquée pour chaque produit.
Clients B2B de l'UE : vente à 0 % de TVA (autoliquidation) après vérification positive du numéro de TVA intracommunautaire dans le système VIES – veuillez nous contacter avant de commander.
§3. Commande et traitement
Les commandes peuvent être passées via giftree.pl (24/7) ou par e-mail. Il est nécessaire de fournir des coordonnées, une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects.
Les commandes payées avant 13h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même (produits en stock). Les commandes payées après 13h00, le week-end ou les jours fériés, le jour ouvrable suivant.
Le délai des commandes avec impression personnalisée est fixé individuellement et confirmé après validation de la maquette graphique par le client.
§4. Paiement
Nous acceptons : carte (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et autres méthodes disponibles dans le panier. Les prestataires de paiement sont Shopify Payments et PayPal.
§5. Livraison
L'expédition s'effectue depuis notre entrepôt de Varsovie par coursier en Pologne et vers certains pays. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon le poids. Délai de livraison en Pologne : généralement 1–2 jours ouvrables après expédition.
§6. Rétractation et retours
Les règles de rétractation, de retour et les exceptions (y compris l'exclusion des produits avec impression personnalisée) sont définies dans la Politique de retour.
§7. Réclamations
Le Vendeur répond de la conformité du produit selon les dispositions légales. Les réclamations doivent être adressées à info@opaska24.pl en indiquant le numéro de commande, la description du défaut et une documentation photographique. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.
Les différences de nuances dues aux réglages de l'écran ne constituent pas un motif de réclamation. Dans la production d'impressions, des écarts de quantité et de couleur habituels à l'impression industrielle sont admis.
§8. Données personnelles
Les principes de traitement des données personnelles sont définis dans la Politique de confidentialité.
§9. Dispositions finales
Pour les questions non réglées, le droit polonais s'applique, notamment le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs. Le consommateur peut recourir aux modes alternatifs de règlement des litiges, dont la plateforme ODR : ec.europa.eu/consumers/odr.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier le règlement. Les commandes passées avant la modification sont traitées selon les conditions antérieures. Les litiges avec les professionnels sont tranchés par le tribunal compétent du siège du Vendeur.