Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym giftree.pl, prowadzonym przez Wristband Factory Sp. z o.o., ul. Brzeziny 34/19, 03-256 Warszawa, NIP: PL5223050629, KRS: 0000595394.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na info@opaska24.pl, podając numer zamówienia. Towar odeślij na adres: ul. Płochocińska 19 lok. 0, 03-191 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Zwracany towar musi być nieużywany, w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że opaski oraz inne produkty z indywidualnym nadrukiem (logo, grafika, tekst, numeracja) nie podlegają zwrotowi.

Klienci biznesowi (B2B)

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym. Zwroty w relacjach B2B są możliwe wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.

Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonujemy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje (towar wadliwy lub niezgodny z umową)

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (np. inny kolor lub ilość), skontaktuj się z nami niezwłocznie: info@opaska24.pl lub tel. +48 694 059 805. Do reklamacji dołącz zdjęcia towaru i numer zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji towar wymienimy, uzupełnimy braki lub zwrócimy płatność.